陕西嘉力药业有限公司创立于1998年，是一家医药行业的高科技、现代化的具有自主知识产权的民营制药企业。嘉力药业的总部在古城西安，办事处遍布全国各地，公司共有500多人，其自主品牌库儿系列儿童用药十分畅销，年销售额近一亿元。
嘉力药业的客户主要是分布在全国各地的终端药店、医疗保健品店及各种个人用户，面临的最大的问题就是，管理比较困难，从客户的需求的产生到最后的产品到手，需要经过多个环节的人工参与。南京小灵呼科技有限公司为该药业公司推出的一款一体化的覆盖其进销存、市场营销、售后服务多个部门的医药呼叫中心解决方案，可以很好的帮助嘉力药业解决管理流程问题，同时也通过强大的信息化系统提高了客户服务水平。
小灵呼医药呼叫中心主要利用呼叫中心与短信、网上订货三种方式，综合利用呼叫中心与业务软件进行充分的整合，即能利用呼叫中心实现客户来电识别与客户关系管理，进行客情维护，同时结合业务需要，进行订货与投诉、咨询，满足客户进行业务查询的需要。实现客户与公司的订货与业务查询与沟通。
