由于很多外资保险公司入住国内市场，保险行业的市场竞争更加激烈，这对保险公司的综合竞争实力提出更高的要求。呼叫中心作为一种在各行业普遍应用的信息化工具，已成为保险行业的客户服务及电话营销不可或缺的信息化平台。
日前，天津光大永明人寿、上海太平洋人寿、南京人民人寿等都纷纷找到小灵呼，并逐一成功建立合作关系。保险公司主要是以外呼为主，小灵呼系统主要具有电话录音，呼叫管理，以及坐席员话务统计分析等功能。录音功能便于事后的资料核实，有效的避免不必要的纠纷；话务统计功能则从多角度进行分析，帮助保险公司对其业务员的工作状态进行统计审核。
小灵呼主要协助保险公司建设更加完善的电话营销系统和工作流管理系统，从根本上提高保险公司的服务管理水平，从而在市场竞争中处于不败地位。