南广好美购电视购物主要通过在广播、电视等媒体播放产品节目，是一家综合性电视购物平台，目前和省内、省外多家电台具有合作关系。客户在线收听节目，并通过节目公布的销售热线在线抢购产品。好美购旗下主要有百岁磁降压表、固节氨胶囊、冬虫夏草、维活素、珍丝尔贵族型蚕丝被、珍丝尔澳洲羊毛绒被、航点导航仪等等产品。
根据好美购的业务需求，小灵呼为好美购建设了32座席的呼叫中心系统，实现基于一台服务器模拟多个呼叫中心系统功能，并且分别针对不同的400号码接入，引导客户进入不同的处理流程，极大地为企业降低了成本。
小灵呼为好美购打造的呼叫中心系统架构图如下：
小灵呼为好美购打造的电视购物呼叫中心主要有以下个性化功能：
1、号码按地区转接：好美购对江苏地区和其他省份地区是区分开来的，即具有两条400销售热线，8个省内座席，24个省外座席。在工作时间内，客户在媒体播放节目时拨打相应的400热线转接相应的座席。
2、无人值班服务：根据好美购的需求，下班后，小灵呼系统将所有来电转接到某值班人员手机上，实现24小时服务，并且无需人员留守。
3、销售订单处理：'流程化订单模块，不仅可以细致化分工合作，更有利于月末季终的报表统计，同时，系统对库存的管理也采取了智能化，座席在录入订单时无需手工添加，而是直接在商品库里进行选择，节省了大量的工作时间。
4、互联网数据访问小灵呼系统可以通过网络直接进行远程数据的访问，实现多用户、多权限、多地区操作。例如，实现某一合作方只能查看系统中该合作项目的销售情况等，有效的防止公司商业信息的流失。
