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E-IVR与南京金聚龙礼品会员系统成功对接

南京金聚龙礼品有限公司(www。goldenjl。com)是国内最大的礼品设计、生产、销售企业。拥有自己的工厂,有自己的展厅,面积达到2000多平方米,常年展示几十大类礼品。礼品品种涵盖了了企业开业、会议、周年庆典、促销赠品、福利等类型。

南京金聚龙具有自己的会员中心系统,并且数量庞大。小灵呼呼叫中心系统针对南京金聚龙的情况制定了E-IVR对接方案。

通过会员系统和小灵呼中心完美的对接,金聚龙公司系统实现了,客户打进电话可以根据语音导航的提示按键输入卡号和密码,查询积分,积分兑换礼品并在其原来的会员系统中自动弹出会员资料。

负责其会员系统的南京某软件开发商唐经理说:“通过使用小灵呼的E-IVR功能为我们的整个系统的开发节省了不少周期,且这种成熟产品性能也稳定,降低我们整套会员系统向客户交付时的验收风险!”