小灵呼使用SQLserver数据库的方法-小灵呼知识库

呼叫中心系统支持SQL server2000及以上的版本

在安装数据库时需要注意事项：

1、在安装SQL的时候要注意使用SQL本身的用户名和密码，不要使用windows认证

2、打补丁包需要先停止SQL服务

3、SQL server2000的需要打SP4补丁包,在打补丁包的时候要注意，SP4的解压文件是.exe，所以运行好.exe文件之后，只是解压了SP4的补丁包文件，还需要到解压好的文件中运行setup.bat文件，才是真正的开始打补丁，补丁打好之后需要重启电脑

4、安装完SQL之后，新建数据库名：vsale

5、然后还原数据库vsale_e_XXX_clean（XXX最新版本由公司提供，如果版本为其他版本文件名会有变化）

安装完成之后，进入呼叫中心系统，依次点击“系统管理---参数管理----综合参数----业务参数”

如图所示：

1. 新安装的模式（初次安装呼叫中心系统需使用SQL数据库的客户或是已经用过呼叫中心系统，但是不需要以前的数据，而改用SQL数据库的客户）

需要把上图红色的标记，做以下修改

数据库类型：MS SQL server（点击下拉菜单选择此类型）

数据库路径：localhost:1433/vsale或者192.168.1.23:1433/vsale (此输入框输入的字符、符号都需要在英文状态下)

（备注：1433指的是数据库默认端口号，此处的端口号要和数据库的端口号一致。假设192.168.1.23是数据库电脑的IP地址

若SQL数据库和呼叫中心系统安装在同一台电脑上，且数据库的端口号是1433，则填写localhost:1433/vsale

若SQL数据库和呼叫中心系统安装不再同一台电脑，数据库的端口号是1433，装有SQL数据库电脑的IP地址是：192.168.1.23；则填写192.168.1.23:1433/vsale）

数据库用户：sa (sa是SQL的用户名，根据用户在安装SQL时设定的用户名填写)

数据库口令：lcall（xx是SQL的密码，根据用户在安装SQL时设定的密码填写）

修改完以上的信息之后，点击页面的“保存”按钮，然后重启动LCall，LQ两个windows服务，则就完成了数据库的更换操作

如果修改失败，无法通过软件界面进入，也可以直接修改配置文件v\webroot\app_config.xml的如下配置项

dbType 数据库类型，可选有 access或 mssql

dbpath 数据库路径

dbuser 数据库用户

dbpwd 数据库密码

注意不能有重复的配置项，请按xml规范修改。

使用sql数据库的客户注意事项：

1.千万不要随意重新安装服务器的操作系统，在你搞明白如何恢复数据库之前