L系列产品 公共知识库

• 如何启动或停止小灵呼LCall,LQ服务？
• 如何查看小灵呼的安装目录？
• 如何升级小灵呼语音卡的驱动？- 卡操作系列:不换卡,不换电脑
• 如何换同型号小灵呼语音卡？- 卡操作系列:换卡,不换电脑
• 如何换不同型号小灵呼语音卡？- 卡操作系列:换不同型号卡,不换电脑
• 如何加小灵呼语音卡？- 卡操作系列:加卡,不换电脑
• 如何移小灵呼语音卡？- 卡操作系列:不换卡,换电脑
• 如果重新安装C盘操作系统怎么办？
• 如何重装小灵呼？ - 保持原来的客户数据不变
• 如何给小灵呼技术人员发送运行日志？
• 如何卸载小灵呼？
• 如何将数据库改为SQLserver？
• 浏览器的弹屏设置？
• 系统日常维护指南
• 弹屏的时候没有来电号码或者来电未弹屏或者话机看不到来电显示怎么办？
• 什么是小灵呼的产品版本？ 产品版本解读
• 升级补丁包的命名规则
• 如何查看当前小灵呼产品的版本？

CTI技术入门 - 电话录音系列

• 什么是电话录音？－ 概念及分类
• 如何选购好的PCI电话录音卡？
• 什么是企业级的电话录音管理系统？
• 电话录音需要多大的硬盘空间？ － 录音压缩率介绍
• 电话录音采用什么文件格式？ － WAV文件格式剖析
• 电话录音有什么行业应用？

CTI技术入门 - 呼叫中心系列

• 什么是呼叫中心？ － 呼叫中心的概念、分类、几大关键技术、发展趋势
• 如何选购呼叫中心？ － 语音卡 VS 交换机
• 什么是IVR？
• 什么是ACD？
• 什么是CTI？
• 什么是全功能型智能呼叫中心？
• 呼叫中心管理流程
• 如何提高客户服务水平？
• 几种常用电话信号音的含义
• 使用400电话语音导航还是LCall语音导航?
• 呼叫中心用windows还是用linux 或unix？

CTI技术入门 - 电话线路接入系列

• 如何选择呼叫中心电话接入号码?
• 选数字中继线还是模拟中继线?
• 选400还是选中继线?
• 选400还是选普通电话线?
• 选普通电话线还是选中继线?
• 一号通和中继线的对比/区别?

计算机基础管理

• BIOS电源管理说明
• 更多计算机操作技巧>>

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