如何发送小灵呼运行日志？

请在错误发生后，按以下步骤 手工发送日志：

• 1. 进入产品安装目录，找到 cont\logs 文件夹，将此文件夹复制一份，再压缩成 log-XXX.rar（XXX为您公司简称一定要写，注意不能直接压缩，因为有程序运行）。
• 2. 进入产品安装目录，找到 cont2\logs 文件夹，将此文件夹复制一份，再压缩成 log2-XXX.rar（XXX为您的公司简称一定要写，注意不能直接压缩，因为有程序运行）。
• 3. 再将上述压缩文件（log-XXX.rar、log2-XXX.rar），问题发生的准确时间点（如时分秒170908），相关坐席工号、电话号码 提供给技术人员查看诊断。这些信息提供的越准确越好，以便于技术尽快解决问题。
• 4. 如果是IP呼叫中心，必要的话也需要 lsipen8\cont\logs 文件夹，将此文件夹复制一份，再压缩成 sip-logs-XXX.rar（XXX为您的公司简称一定要写，注意不能直接压缩，因为有程序运行）。

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小灵呼给呼叫中心系统管理员的10条建议

请注意遵守以下建议，以确保你的系统正常运行。一个好的使用习惯对系统的稳定性至关重要！

• 1. 呼叫中心服务器专机专用，不要安装其它应用软件（比如视频监控或其它管理软件），强烈不建议同时作为日常办公操作电脑。
• 2. 服务器24小时开机运行，不要每天多开关机。
• 3. 定期做好呼叫中心安装好的文件夹备份,缺省安装在 d:\it9000 盘。定期备份数据库
• 4. 放在公网的小灵呼服务器端口要注意防火墙管理。
• 5. 不要动不动重装操作系统，要找根源，如果一定要重装windows，请先参考相关文档。
• 6. 更不要轻易重装呼叫中心软件，99.9%的故障原因不需要重装呼叫中心软件，除非我们技术认为确有必要。
• 7. 定期检查录音盘及C盘，小灵呼安装盘D是否满。
• 8. 技术熟练者可对安装好的C盘做一次GHOST，以便快速还原硬件驱动。
• 9. 慎用杀毒安全软件，它们可能误害忠良，杀毒之前请对小灵呼 it9000 文件夹进行备份。强烈建议 火绒，不推荐某3杀毒软件公司产品。
• 10. 坐席的电脑IE浏览器不要安装不必要的插件，防止这些插件阻止弹屏。建议安装 chrome 浏览器。
• 11. 尽可能对服务器安装配套的UPS不间断电源，断电可能导致瞬间电流烧坏机器。