小灵呼中间件产品
EIVR 自助语音查询系统
Easy-IVR — 可编程的 IVR 扩展功能模块
与后台数据库无缝对接，实现全自动电话自助服务
数据库直连
可编程扩展
7×24小时在线
IVR-坐席循环
立即体验 · 拨打电话亲身试用
025-86809984
拨通后按 5 键进入 EIVR 自助查询系统
4
核心功能
24h
全天候服务
0
人工干预
什么是 EIVR？
EIVR（Easy-IVR）是小灵呼独立研发的可扩展 IVR 功能模块，是传统 IVR 与后台数据库之间的智能桥梁。
传统 IVR 仅能播放固定语音菜单，而 EIVR 让 IVR 真正"活"起来——通过与企业后台数据库的实时对接，电话自动查询系统可以在无需人工干预的情况下，为客户提供个性化、实时的信息查询服务。
开发人员只需在应用层通过标准接口配置业务逻辑，即可快速实现各类电话自助查询功能，无需了解底层 CTI 细节。
E-IVR，Make it Easy!
让 IVR 开发像搭积木一样简单，极大降低自助语音业务的开发门槛
系统架构示意
📞 客户来电
↕ 语音交互
🎙 IVR 语音引擎
↕ 业务调用
⚙️ EIVR 业务逻辑层
↕ SQL / API
🗄️ 企业数据库
👤 人工坐席
四大核心功能
覆盖电话自助服务全场景，无需人工即可完成复杂业务
卡号查询与验证
支持电话卡号查询、密码验证功能，与各类后台数据库直接对接，实现实时身份核验与信息推送。
多维数据查询
支持话费查询、余额查询、账单明细查询等多类业务，查询结果通过 TTS 语音合成实时播报给客户。
业务逻辑判断
根据客户来电输入执行复杂业务逻辑判断，支持嵌套条件分支，开发人员用熟悉的语言编写业务规则即可。
IVR-坐席循环交互
支持 IVR 系统与人工坐席之间的无缝切换循环，坐席可将客户转回指定 IVR 流程，实现人机协同服务。
在线体验步骤
拨打以下电话，按提示操作即可亲身体验小灵呼 EIVR 自助查询系统的完整流程：
1
拨打体验电话
拨打 025-86809984，等待系统接通
2
按键进入 EIVR 系统
听到语音提示后，按 5 键进入 EIVR 自助语音查询系统
3
根据提示进行查询
按照系统语音提示输入相关信息，体验自动查询、语音播报全流程
4
转接人工（可选）
如需进一步咨询，可随时转接人工坐席，体验 IVR 与人工的无缝协同
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