如何启动或停止小灵呼LCall,LQ呼叫中心服务？

本文档适用范围

问题1： 无法登录小灵呼软件界面，报错：connection refused：connect 之类的，LQ服务未启动

问题2： 学习如何重启动小灵呼的lcall和lq服务

简洁介绍（如果看不懂，请看后续的详细介绍)：

模拟线路呼叫中心启动模式

方法1： windows服务模式，启动 服务小灵呼LCall和小灵呼LQ，对应任务管理器里的lcall.exe和 lq.exe

方法2： dos模式，分别点击d:\it9000\lcall4\cont\bin\tt.bat 和d:\it9000\lcall4\cont2\bin\tt.bat 运行，对应任务管理器里的java.exe和 java.exe

方法3： windows服务模式（中性版本），启动 服务呼叫中心LCall和呼叫中心LQ，对应任务管理器里的lcall.exe和 lq.exe

方法4： dos模式（中性版本），分别点击d:\call\cont\bin\tt.bat 和d:\call\cont2\bin\tt.bat 运行，对应任务管理器里的java.exe和 java.exe

IP呼叫中心启动模式

方法1： windows服务模式，按顺序启动服务小灵呼LSip、LCall、LQ，对应任务管理器里的lsip.exe,lrtp.exe,lcall.exe和 lq.exe

方法2： dos模式，分别点击d:\lsip\cont\bin\tt.bat，d:\it9000\lcall4\cont\bin\tt.bat 和d:\it9000\lcall4\cont2\bin\tt.bat 运行，对应任务管理器里的java.exe,java.exe java.exe和 java.exe

数字3卡呼叫中心启动模式

方法1： windows服务模式，先启动PhonicX.exe,然后启动 服务小灵呼LCall和小灵呼LQ，对应任务管理器里的lcall.exe和 lq.exe

方法2： dos模式，先启动PhonicX.exe,分别点击d:\it9000\lcall4\cont\bin\tt.bat 和d:\it9000\lcall4\cont2\bin\tt.bat 运行，对应任务管理器里的java.exe和 java.exe

各程序的功能分别如下：

LCall.exe 负责数据库相关    LQ.exe 负责语音卡操作比如呼叫、录音     LSIp.exe sip协议信令处理       PhonicX.exe 数字中继信令处理

故如果是涉及语音卡呼叫配置的修改调试，一般情况不用重启动LCall，只用重启动LQ即可：

详细介绍：

第一步：

按如下路径进入小灵呼windows服务：计算机—右键（管理）—-windows服务，如下图:

 

 

 

 

 

 

启动或停止lcall或lq服务，如下图:

 

提示：（如果按照第一步能够启动服务，无需进行以下步骤。）

第二步：

如果不能正常启动服务，有以下几种解决办法：

第一种办法， 找到安装目录，双击D:\it9000\lcall4\cont\bin\tt.bat及D:\it9000\lcall4\cont2\bin\tt.bat也可启动服务。安装目录

默认在d盘，如果不在d盘，参照:如何查看小灵呼的安装路径？

（如果第一种办法仍然启动不了，按照第二种办法检查。）

第二种办法， 按如下路径进入windows设备管理器

我的电脑->(右键)管理->计算机管理-设备管理器

如下图，确保小灵呼的语音卡LC-3216或LC-2116能正常显示

 

 

如果能正常显示，还是不能启动服务，这种情况一般由于序列号问题导致的，请检查序列号是否正确。

如果小灵呼的语音卡LC-3216或LC-2116不能正常显示，有黄色的感叹号 "！" 或者红色的叉号 "×"，

表示板卡没插好或者板卡不识别， 需要进入路径D:\it9000\lcall4\v\runenv，双击卡驱动文件。如下：

若为语音卡LC-3216双击这个文件：   

若为语音卡LC-2116则双击这个文件：

如果能显示卡号，如图所示：

即可按照第一步启动服务。如果提示如图所示：

需要将板卡重新拔插或者换卡槽，再重新双击卡驱动文件。

（如果第二种办法仍然启动不了，按照第三种办法操作）

第三种办法，下载混合驱动文件，将文件下载到桌面上解压，双击setup文件即可。然后到设备管理器中检查，

如下图所示：