来电弹屏设置指南

1.确保当前登录的工号（分机号）是设置了内线通道号，工号对应的内线通道号不能为-1

2.坐席电脑必须是 xp (sp2/sp3以上)或windows 7.

3.IE版本必须是IE6(sp2以上)或IE8或更高

4.设置的时候当前登录windows用户必须有 administrator权限，设置完后可改为普通权限

5.在小灵呼软件上，系统管理---新手上路--【弹屏设置】,按照说明里的步骤下载pop.zip运行文件，可参照步骤中的如图。设置完后重启动IE进行登录。

6.登录完后，登录页面的右边上角出现“连接成功”字样，即代表设置成功，如下图。

另外一个检测该工号有无 有效登录 的方法是：

通过1000号管理员账号登录呼叫中心系统，点击监控管理-所有通道，如下图：

如果第5步设置没效果，可按以下步骤手工设置IE的internet选项。

1.在浏览器中点击internet选项，如下图：

点击〖Internet选项〗后，如下图

常规选项卡—删除cookies—删除文件—清除历史记录—记录天数为0—确定

常规选项卡—设置—选择每次访问页面时—确定

再点击“安全”，选择“可信站点”，将LCall服务器的IP地址（本例中假设地址为222.94.197.65）加入受信任的站点区域中，如下图

在“Internet选项”面板中，将安全级别设置为“默认级别”后，再点击“自定义级别”，将出现“安全设置”窗口

将安全设置项“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”和“下载未签名的ActiveX控件”等有关控件和插件的选项均设为【启用】

提示：对于“本地Intranet ”的自定义的安全设置也需要如上设置。

按如上方法设置后，再重新登录系统后，会出现相关安装控件的提示信息，请同意安装，不要取消，如下图

另外还要关闭浏览器的 窗口阻止程序，及另外第三方控件有关弹出阻止的功能

 

注意事项：

不要在同一个电脑上登录不同的工号，请规定一个电脑登录1个工号，如果一定要换工号登录，请务必先把所有的浏览器关闭后，再重新打开一个浏览器登录。

如果坐席是在服务器上登录的出现不弹屏，注意登录地址不要用http://localhost:7627/v/start，而是用具体的IP地址形式，类似http://192.168.0.5:7627/v/startt