总部查询系统是什么

对于一个全国性的公司，每个分部势必要各自申请当地的电话线路，这样每个分部就得单独安装小灵呼系统进行电话管理。小灵呼推出总部查询系统架构方案，这样，总部的管理人员可以通过“总部查询系统”软件，随时实时查看到分部所有的信息，如：呼叫话单明细、录音以及录音的回放等

总部查询系统的实施后，非常便于总部监管人员了解分部坐席人员的工作情况，便于做统一的管理和分配。

搭建方式如图：

通过上面的搭建方式可以看出来：

        总部----安装“总部查询系统”软件即可。

        分部----安装小灵呼小型呼叫中心LOffice或者是呼叫中心LCall，分部的呼叫流水及录音会自动同步到总部,实时性比较强。

管理人员可以通过总部查询系统查看：

            （1） 各分部呼叫流水话单明细

            （2） 各分部录音查询以及录音播放

            （3） 统计分析

            （4） 分部的录音信息，可以同步到总部查询系统当中

安装准备条件：

总部：（1）安装“总部查询系统软件”

            （2）有比较大的硬盘空间，用以存放各分部的录音。

            （3）普通宽带（无需公网IP地址）

分部：（1）安装小灵呼小型呼叫中心LOffice或者是呼叫中心LCall

            （2） 普通宽带

 

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