·常见问题解答

1).客户和小灵呼公司不在一个地区(城市)，如何购买小灵呼的产品？

答：

北京、上海、广州、南京、沈阳提供上门演示讲解交流，面对面沟通咨询

其它地区，按以下方式:

第一步，请直接联系我们的销售热线，咨询相关产品型号和价格，我们会为您建议最优性价比又最适合你的业务现状的产品配置。

第二步，在双方对产品配置和价格达成一致意见后，可以以传真的方式或者邮寄的方式签定产品购销合同。

第三步，客户按合同约定的付款方式步骤(银行汇款、邮局汇款、支付宝等方式)付款。

第四步，小灵呼公司快递产品给客户。

第五步，客户签收，安装使用，并支付后续款项(如果有)。

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2).小灵呼公司快递产品给客户的途中，在客户未签收之前，如果产品遗失怎么办？

答：有正规包装的产品化的小灵呼系列产品可以购买后第二天即可送达到客户手中之前的任何产品损坏或遗失均由小灵呼公司负责。

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3).购买产品后是否必须由小灵呼公司现场为客户安装？

答：不是。小灵呼所有产品系列均已经产品化，"简单安装、方便使用、灵活配置"是小灵呼产品的特色，产品光盘中含有详细的安装使用说明及操作手册和系统管理手册，用户完全可以按照说明书自己完成。

另外，小灵呼公司技术支持组随时为客户解答疑问，必要的时候也可以为客户提供远程在线调试帮助。

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4).小灵呼公司是否可以为客户现场安装产品？

答：可以。

一般来说，基于为客户降低成本所想，小灵呼公司的产品报价已经相当优惠，如果客户一定需要小灵呼公司上门现场安装，只需额外支付一定的工时费和交通费用即可（办事处地区除外），各地皆可，客户地点远近不限。

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5).小灵呼公司是否可以为客户提供现场技术支持咨询或者紧急故障现场服务？

答：可以。

通过小灵呼公司电话技术支持或者远程在线调试协助，能解决客户的绝大部分问题。如果需要小灵呼公司现场技术支持请联系我们销售人员或参见服务

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6).客户是否可以基于小灵呼的产品自己进行二次开发对接？

答：可以。在购买了小灵呼产品LOffice或LCall后，均免费含有开发接口，均可方便地将小灵呼电话客户管理系统、呼叫中心系统等和其原来的应用系统如CRM对接。小灵呼公司提供免费咨询协助。具体参考对接指南。

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7).小灵呼公司是否可以为客户提供个性化的业务软件开发？

答：可以。需要分析需求后按工作量收取一定的费用，但这不是最佳选择，我们建议客户方自行找第三方应用业务系统开发人员开发个性化行业软件，然后我们的呼叫中心进行对接即可，这方面我们有举不胜举的成功案例。请联系我们销售人员。

9).关于小灵呼会员号？

答：会员号的用途有：1）.可通过小灵呼会员号远程登录自己的小灵呼系统，实现随时随地访问自己的小灵呼系统。2）.在拨打小灵呼客服热线寻求技术支持时，输入会员号可以让技术人员及时知道客户的详细信息，有利于技术快速查找定位问题。
成交客户可通过以下方式查找到自己的会员号： 1).随产品发送的光盘里有个小灵呼产品序列号文件可查看到。2).小灵呼的软件界面：系统控制-->系统管理，这个页面会显示当前会员号 3).工作时间可通过我们前台帮查找，但必须提供您购买时合同盖章的公司全称或其它有效信息。 。

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