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   呼叫中心硬件





·小灵宝-电话管理软件 电话助手    

提供二次开发包,支持对接,非常简便! >>>下载试用!
·产品概述
        小灵宝,是一款集电话录音、电话号码管理、客户联系人管理、自动电话拨号、短信、邮件、传真于一体的电话管理软件。
        1、即装即用,接口支持1路或2路USB录音盒,更稳定
        2、Soho办公助手,支持笔记本电脑及其他普通PC,体积小巧,出差时,也可随身携带。
        3、性价比高,功能完善。
        4、网络版,通过IE浏览器操作使用。
        5、可以平滑升级至多线路的企业级的小灵呼LOffice、LCall系统,数据资料保持不变。
        小灵宝-还支持客户提醒、鼠标自动点击拨号、电话号码归属地检测、IP长途前缀自动加拨、稳定准确的摘机挂机检测、线路电压准确判断等多项功能。小灵宝,让您工作起来更方便更轻松,大大提高您的工作效率,是你亲密的电话助手。


·硬件参数
    1. 电源
        该产品通过USB接口自动供电。
    2. 电脑接口指标
        接口方式:通过USB线与电脑USB口进行连接。具有两个RJ11电话水晶插座,一个连接电话线(LINE口),一个连接话机(PHONE口)。
    3. 适用操作系统
        支持windows2000/xp/vista/windows7/2008操作系统。
    4.环境要求
        工作环境 : 环境温度: -25℃ ~ 70℃ 相对湿度: 5% ~ 90%
        储存环境 : 环境温度: -40℃ ~ 85℃ 相对湿度: 0~95%
    5. 录音功能
        自动增益,数字化录音,支持a率,u率,pcm16等wav格式。
    6. 线路配置
        1路、2路电话直线或交换机内线或交换机外线。
    7. 软件环境
        支持Win98/2000/XP操作系统,acccess/ms sqlserver等数据库。
        无需互联网支持,可单机运行。
    
            


·功能说明
    1. 来电号码归属地自动检测
       内嵌全国各地手机及固话归属地,可在呼叫流水查到所有来去电号码的归属地。     
    2. 电话录音及查询
        与电脑进行连接时,通话内容(即呼入流水,未接来电,外呼流水)都自动录入到电脑中,海量的电话录音wav存储,硬盘有多大,录音内容就能存储多少,方便事后进行实时查询。     
    3. 录音盘满自动报警
        多个录音盘支持,盘满自动报警,录音盘满阀值设置。
    4. 鼠标点击拨号
       通过客户资料模块或通话流水模块查找到联系人相应的电话号码,用鼠标一点,即可拨打该联系人的手机或其电话号码,避免了手动拨号的麻烦。
    5. IP长途前缀自动加拨
        根据用户拨出的号码,长途号码自动加拨IP前缀,省去了用户手动加拨一长串IP字头的麻烦,IP前缀用户可在系统设置中随时动态修改。
    6. FSK/DTMF双制式来电显示
        系统自动识别来电号码,FSK/DTMF双制式的格式完全支持。
    7. 客户资料管理
        一个客户可以对应多个联系人,对每个联系人可以设置单独的联系信息,弹屏时可自动是哪个具体的联系人,并可对客户进行分类、分组管理,方便查询查找,便于快速及时地电话联系沟通。小灵宝可设置客户资料数据库的每天定时自动备份到U盘或硬盘的其他位置,防止丢失或破坏。
    8. 客户提醒设置
        可针对客户设置单次或周期性的日程提醒,重要事情不遗忘。
    9. 短信、传真、邮件发送、接收
        可以对客户资料进行批量短信的群发,单独发送,也可以查看客户回复的短信。
    10. 来电弹屏(单独另配,标准版本不含)
        来电自动弹出客户信息、历史呼叫流水、号码归属地等。
        短信通知主人未接来电号码

 

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界面演示

 





 
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