电话录音系统LTalk®是小灵呼公司专门针对企业级的应用设计的电话录音管理系统(原名LV)。在硬件上采用高稳定性的PCI板卡,内嵌的高性能DSP压缩芯片。软件上更是采用优秀的双内核设计,使得整套系统达到了优异的稳定性、可靠性。
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除此之外,小灵呼LTalk电话录音系统还有如下显著的产品优势:
1、一台电脑安装,可以扩展到200路以上同时录音的高并发性。
2、支持24小时全天候不间断运行,永不停顿。
3、融合商业智能技术,强大的话务统计分析功能。
4、集中式软硬件安装,偏于维护,也可通过互联网访问控制。
5、可升级至小灵呼LOffice、LCall等高级产品,客户资料、录音数据保持不变。
所以,准确地说,LTalk电话录音更是一套管理系统,它更适合于对产品的稳定性、可靠性、安全性有较高要求的企事业单位的关键应用,购买LTalk绝对是超值的选择!
有关LTalk企业级的电话录音管理系统的介绍(点击查看更多)。
产品型号 | 功能模块 |
电话录音系统LTalk 通用版 | 1-200路同时录音,适合于大多数日常办公业务应用 |
电话录音系统LTalk 标准版 | 1-200路同时录音,在满足录音及话务统计等日常办公基础上更添客户资料管理功能,更适合外呼型电话营销应用。 |
电话录音系统LTalk 行业专用 | 1-200路同时录音,工业级的PCI板卡,个性化、高可靠性要求的行业应用 |
产品功能简表 | 功能说明 | 通用版 | 标准版 |
操作系统 | Windows 2000,2003,XP | 支持 | 支持 |
硬件即插即用 | PCI录音卡,高稳定性,高可靠性,高扩展性 | 支持 | 支持 |
压缩格式 | A率、U率、ADPCM、PCM8、PCM16 | 支持 | 支持 |
录音启动方式 | 声控/压控/键控 | 支持 | 支持 |
条件录音 | 分时间段录音,可设定不录音的工号,电话线,不录音的电话 | 支持 | 支持 |
录音盘及备份盘 | 24个 | 支持 | 支持 |
同时接入电话线数 | 1-200路同时录音,一套系统,集中管理。 | 支持 | 支持 |
通话音量自动增益 | AGC | 支持 | 支持 |
通话记录模糊查询 | 19种条件组合查询,方便快捷地查找任意通话记录 | 支持 | 支持 |
通话摘要及分类管理 | 对通话类型设置分类,如咨询、投诉、回访 | 支持 | 支持 |
录音播放 | 流媒体式播放,高效 | 支持 | 支持 |
数据分析、统计报表 | 话务量统计分析、按日按月按员工按时段按时长分析统计 | 支持 | 支持 |
功能操作权限控制 | (60多种)不同操作员不同的操作功能权限 | 支持 | 支持 |
数据访问权限控制 | 数据访问分级权限,不同的级别看到不同的范围数据 | 支持 | 支持 |
实时监控 | 实时监控各通道线路状态,如通话状态、断线状态等 | 支持 | 支持 |
动态参数 | 参数修改无需重启服务器,保证24小时不间断运行 | 支持 | 支持 |
知识库管理 | 知识分类管理、知识查询、修改、删除、录入 | 支持 | |
客户管理 | 客户及联系人管理,客户信息管理及客户资料统计分析 | 支持 | |
客户信息自动关联呼叫记录 | 支持 | ||
客户沟通记录管理及查询 | 支持 | ||
录音盘满处理 | 告警提醒或者自动删除以往录音文件 | 支持 | |
互联网播放 | 可通过互联网在家查看并回放您公司员工的通话录音。 | 支持 | |
远程监控管理 | 通过互联网远程监控管理本系统 | 支持 |