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LQ-Connect 实现呼叫中心软件和其它业务管理软件对接(集成)
        所谓对接(集成),即客户已经拥有了一套业务管理软件的基础上,再购买小灵呼的呼叫中心或者其它电话客户管理系统,然后通过对接实现小灵呼系统和原有管理软件系统的相互数据共享及集成。比如:由小灵呼系统实现电话管理控制,同时在来电的时候立即弹出业务管理软件模块的客户信息等资料。
        小灵呼呼叫中心二次开发工具LQ之LQ-Connect可以轻松方便地和第三方各类业务管理软件进行对接集成。LQ-Connect支持以下2种场景的对接:

客户的业务管理软件现采用何种架构?

如何利用小灵呼LQ-Connect进行集成

CS架构:胖客户端,类似于OutLook,QQ这类软件,如需要运行则需在操作人员的电脑上安装一个客户端软件,然后连接上服务器进行操作。

LQ-Connect将提供非常简易(底层已经封装其复杂性)的DLL动态库开发包给应用开发商。LQ的DLL开发包支持跨程序语言的开发调用,无论你是使用的是VB还是VC或者VF/Delphi/BC/PB均可快速地和小灵呼系统进行对接。

如何调用LQ-Connect DLL?使用演示 下载

BS架构:瘦客户端,只需要使用浏览器IE,然后输入服务器的网址即可使用管理软件,无需单独安装维护客户端软件。

小灵呼产品线均采用BS架构,故LQ-Connect本身对BS软件的支持也是天经地义得心应手的,LQ-Connect支持http/SOA/XML/ajax/ActiveX等WEB开发协议。
无论客户方的管理软件采用的是Jsp/J2EE,还是.NET/ASP或PHP等WEB开发工具,小灵呼系统均可很好的与对方集成。
无论客户的WEB服务器是建立在内部局域网还是建立在外部因特网上,均可轻松实现对接。

了解更多LQ的特点? 下载

 

·更多问题:

        1. 为什么要二次开发?
        2. 呼叫中心软件对接
        3. 二次开发(系统层)
        4. 二次开发(应用层)
        5. 关于LQuery





 
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