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   呼叫中心硬件


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·呼叫中心服务器电脑该如何选择?
    很多人客户在咨询小灵呼的时候多会问到这个问题,要很好的解答这个问题,客户得了解以下几个概念:工控机、PC机、PC服务器、小型机。
·什么是工控机
    英文简称IPC,全称Industrial Personal Computer。工控机通俗的说就是专门为工业现场而设计的计算机。 工控机有以下特点:1:机箱采用钢结构,有较高的防磁、防尘、防冲击的能力。2:机箱内有专用底版,底版上有更多的PCI插槽(可以插很多语音卡)。3:机箱内有专门电源,电源有较强的抗干扰能力。4:可以24小时开机,一般很少重启动。
·什么是PC机?
    PC,personal computer,个人电脑的意思,就是我们家用的电脑或一般电子市场买到的台式机或笔记本,一般使用windows操作系统。
·什么是PC服务器?

   PC服务器是PC概念与服务器概念相结合的新产物。其实,PC服务器与PC一样,也是基于intel+windows的产品,是通用的开放体系结构,但PC是专为提高单用户个人电脑数据计算能力与信息处理效率而设计制造的产品。与PC相比,PC服务器的软硬件都是用于优化和管理服务器的专用产品,除了在保证应有速度和性能的前提下的高扩充性、高可用性、高稳定性,以及独有的容错能力如何raid5阵列和冗余结构区别PC之外,还在磁盘空间、监测功能、工具软件和管理软件等方面与PC有较大区别。

·什么是小型机?
   小型机一般是装了unix操作系统的小型机,如果ibm公司的aix,hp公司的hp Unix,sun公司的solaris。小型机是多用户,多任务的高性能计算机,一般使用在银行、电信等高端客户企业中,而且价格不菲,至少上百万。
·结论
   如果使用小灵呼作为呼叫中心平台产品,那电脑服务器采用以上几种多可以。只是说针对不同的业务规模,客户可选择适合自己的服务器电脑。
   如果企业坐席规模少于20个,采用好点的PC机完全可以。否则请采用工控机或PC服务器。曾有用户向我们反馈,他们使用P3的电脑连续运行小灵呼LCall半年从没关机启动过,一切指标完好。
 
·更多问题:小灵呼呼叫中心专用工控机介绍




 
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